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Politique de Sécurité des Paiements - VMAX

Dernière mise à jour : 29/09/2025


Cette page décrit comment VMAX sécurise vos paiements et lutte contre la fraude, dans le respect des normes européennes.

Moyens de paiement sécurisés

  • Virement bancaire — recommandé pour les montants élevés (coordonnées transmises sur le devis).

  • Carte bancaire (Visa / Mastercard) — via lien de paiement chiffré fourni par notre prestataire.

  • PayPal (si proposé).

Les moyens affichés peuvent varier selon le devis/commande ; seuls les moyens confirmés sur votre devis s’appliquent. (Voir CGV.)

Sécurisation des transactions

  • Tous les paiements transitent en HTTPS (TLS 1.2+).

  • Les paiements carte sont traités par un prestataire conforme PCI DSS ; aucune donnée de carte n’est stockée sur nos serveurs (tokenisation/stockage chez le prestataire).

  • Logs d’audit, segmentation réseau et contrôle d’accès limitent l’exposition des données.
    Pour en savoir plus sur le traitement des données, consultez la Politique de confidentialité.

Authentification forte (UE) — PSD2 / 3D Secure 2

  • Nous appliquons l’authentification forte du client (SCA) prévue par la directive PSD2.
    Les paiements par carte utilisent 3D Secure 2 (validation via application bancaire, code SMS ou parcours frictionless selon l’évaluation de risque par la banque).

Lutte contre la fraude

  • Détection d’anomalies (mismatch identité/adresse, incohérences IBAN, historique, tentatives répétées).

  • Mesures de prévention : vérifications complémentaires possibles (justificatifs), blocage ou annulation d’une transaction suspecte.

  • Partenaires anti-fraude et règles dynamiques adaptées au risque.

Données de paiement & confidentialité

  • Les données de carte sont collectées et chiffrées par le prestataire de paiement ; VMAX n’y a pas accès.

  • Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à l’exécution du contrat et à la prévention de la fraude.

  • Vos droits et durées de conservation sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Litiges, rétrofacturations (chargebacks) & remboursements

  • En cas de paiement non autorisé ou de contestation : écrivez immédiatement à contact@chariotelevateur.fr.
    Nous ouvrons un dossier et, si la contestation est justifiée, procédons à l’annulation/remboursement selon nos CGV et la Politique de retour.
    Les délais et modalités de remboursement sont précisés sur votre devis et dans la Politique de retour.

Responsabilités & limites

  • Les informations de cette page sont fournies “en l’état” ; elles peuvent évoluer selon la réglementation et nos prestataires.

  • VMAX ne peut être tenue responsable des perturbations de service chez les prestataires de paiement ou des décisions d’authentification des émetteurs de cartes.

  • En tout état de cause, notre responsabilité est limitée selon les conditions prévues aux CGV.

Contact

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