Politique de retour

Chez VMAX, nous nous engageons à fournir des chariots élévateurs et équipements de manutention de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire pour vous garantir une expérience d'achat en toute sérénité.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

• Les chariots élévateurs d’occasion ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à chariotelevateur@yahoo.com ou au 0629162735 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Recevez une confirmation avec les instructions de retour et l'adresse de notre entrepôt.

3. Expédiez votre article avec un transporteur de votre choix. 

4. Inspection et validation : Dès réception, nous vérifierons l'état du produit et nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du retour.

4. Frais de Retour

• Produits défectueux ou erreur de notre part : Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons la collecte.

• Changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

• Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours après inspection du produit.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client. L’échange dépendra de la disponibilité du produit demandé.

7. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les chariots élévateurs personnalisés ou sur mesure.

• Les pièces détachées installées ou utilisées.

• Les produits endommagés après livraison.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous : 📧 Email : chariotelevateur@yahoo.com

📞 Téléphone : 0629162735 📍 Adresse : 22 bis route de la seigneurie 60260 Lamorlaye.

Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service et à vous accompagner dans toutes vos démarches.

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Merci d’avoir choisi VMAX Chariots Élévateurs !