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Livraison & Export

  • Livraison France & Belgique gratuite — Export Europe & Monde sur devis.
    Chaque machine est assemblée/configurée, passe en PDI (pré-livraison) et part assurée jusqu’à votre site. (Délais moyens de production/livraison : 10–14 semaines selon options.)

Comment se passe une expédition

  • Validation de commande & configuration (mât, options, accessoires).

  • Pré-livraison (PDI) : contrôles sécurité, tests fonctionnels, check-list.

  • Emballage & protection (sangle/filmage, calage).

  • Réservation du transport (route, mer ou air selon destination/délais).

  • Documents : facture commerciale, CE/CoC, packing list, etc.

  • Expédition assurée + suivi.

  • Réception : déchargement, vérification et mise en service (en option).

Zones desservies & délais indicatifs

  • Les délais et coûts varient selon le modèle, les options, la saison logistique et la destination. Nous confirmons tout par devis avant départ.

France métropolitaine — Gratuit

  • Incoterm : DAP (livré à votre site).

  • Délais typiques après PDI : 2 à 7 jours ouvrés.

  • Corse : supplément possible (selon accès et mode de transport).

Belgique — Gratuit

  • Incoterm : DAP.

  • Délais : 2 à 7 jours ouvrés après PDI.

Union européenne (hors FR/BE) — Sur devis

  • Incoterm : DAP (autres incoterms possibles).

  • Délais : 4 à 14 jours ouvrés (route), selon pays et accès.

Europe élargie (CH, UK, NO, IS) — Sur devis

  • Incoterm : DAP / DPU, FCA/EXW possibles (formalités import côté client).

  • Délais : 4 à 21 jours ouvrés selon douanes et zone.

International (reste du monde) — Sur devis

  • Incoterms au choix : EXW/FCA (aérien), FOB/CIF (maritime), DAP/DPU.

  • Délais : 7 à 70 jours (selon mode et formalités).

Déchargement & accès sur site

  • Prévoir un moyen de déchargement adapté (quai, grue, chariot, rampe).

  • Sol plat et accès dégagé (largeur/hauteur).

  • Indiquez vos contraintes d’accès lors du devis (horaires, ZFE, voie étroite…).
    (Possible en option : camion avec rampe si pas de quai.)

Assurance & conformité

  • Tous les envois sont assurés jusqu’à votre site.

  • Chaque machine est livrée avec certificat de conformité (CE/CoC), manuel utilisateur et journal de maintenance.

  • Sur demande : certificat d’origine (CO/EUR.1), B/L (maritime) ou AWB (aérien), assurances complètes.

Retours & SAV

  • Retour : 14 jours après réception (état d’origine requis).

  • Garantie commerciale : 12 mois sur pièces (hors MO/déplacement).

  • SAV & pièces : diagnostics à distance, expédition de pièces, intervention possible.

Incoterms (résumé)

  • DAP/DPU : livré chez vous (déchargement selon devis).

  • EXW/FCA : retrait/prise en charge par votre transporteur.

  • FOB/CIF (maritime) : départ port/assurance fret inclus selon incoterm.

Questions fréquentes (FAQ)

La livraison est-elle gratuite partout en France ?

  • La livraison est gratuite en France métropolitaine, selon conditions. La Corse est livrable avec supplément, précisé sur le devis.

Livrez-vous en Belgique ?

  • Oui, la livraison est gratuite en Belgique (mêmes conditions que pour la France).

Livrez-vous dans d’autres pays (Europe / international) ?

  • Oui, nous livrons dans toute l’Europe et à l’international. Le transport, les formalités et l’incoterm sont chiffrés sur devis.

Quels sont les délais de livraison d’un chariot VMAX ?

  • Nos chariots étant souvent configurés sur mesure, le délai moyen est de 10 à 14 semaines après validation de commande (assemblage + contrôles + certification). Le délai exact est confirmé sur votre devis.

Comment se passe la livraison si je n’ai pas de quai ?

  • Pas de souci : nous pouvons prévoir une livraison avec hayon ou rampe, selon le modèle et le lieu. Cela est validé avec vous au moment du devis.

Que dois-je prévoir pour le déchargement ?

  • Merci d’indiquer à la commande : conditions d’accès, dimensions d’entrée, pentes éventuelles, et moyens de déchargement disponibles. Sans ces infos, une re-livraison peut être nécessaire.

Puis-je demander le montage d’accessoires avant livraison ?

  • Oui, nous pouvons monter et régler les accessoires (TDL, positionneur, pinces, rotator, etc.) avant expédition, sur demande au devis.

Que faire si le chariot arrive avec un dommage ?

Organisez-vous le transport et le rendez-vous livraison ?

  • Oui, nous organisons le transport et prenons rendez-vous avec vous pour une livraison fluide.

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